Wie optimiere ich mein Google-Unternehmensprofil für lokale Suchen?

Google ordnet lokale Suchergebnisse laut eigener Hilfe hauptsächlich nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Sie optimieren Ihr Unternehmensprofil, indem Sie es bestätigen, alle Angaben vollständig und korrekt pflegen, passende Kategorien wählen, auf Rezensionen antworten und Fotos ergänzen. Dabei halten Sie sich an Googles Richtlinien, denn Verstöße können zur Sperrung des Profils führen.

Wie Google lokale Ergebnisse ordnet

Lokale Suchergebnisse erscheinen in Google Maps und in der Google Suche, wenn jemand nach einem Betrieb oder Ort in seiner Nähe sucht. Google nennt dafür drei Hauptfaktoren.

Laut der Google Unternehmensprofil-Hilfe gilt:

• Relevanz beschreibt, wie gut ein Unternehmensprofil zur Suchanfrage passt. Lückenlose und ausführliche Angaben helfen Google, Ihren Eintrag den passenden Suchen zuzuordnen.
• Entfernung beschreibt, wie weit Ihr Betrieb vom Suchenden entfernt ist. Teilt jemand seinen Standort nicht, nutzt Google die Informationen, die über den Standort bekannt sind.
• Bekanntheit beschreibt, wie bekannt Ihr Betrieb ist. Dazu zählen laut Google auch die Anzahl der Websites, die auf Ihr Unternehmen verweisen, und die Anzahl der Rezensionen.

Google stellt außerdem klar, dass ein besseres lokales Ranking nicht eingefordert werden kann, auch nicht gegen Bezahlung. Details zum Algorithmus hält Google geheim. Auf die Entfernung haben Sie kaum Einfluss. Relevanz und Bekanntheit können Sie mit den folgenden Schritten verbessern.

Profil bestätigen und Grunddaten vollständig pflegen

Die Bestätigung zeigt Google, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu vertreten. Laut Google wird ein bestätigtes Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Suchergebnissen angezeigt.

Unternehmen mit vollständigen und korrekten Angaben erscheinen nach Google-Angaben ebenfalls mit größerer Wahrscheinlichkeit in lokalen Ergebnissen. Stimmen die Angaben nicht, wird Ihr Profil möglicherweise bei relevanten Suchen aus Ihrer Gegend nicht angezeigt. Google nennt als Beispiele für wichtige Angaben:

• die vollständige Adresse, wenn Kunden Ihren Standort besuchen können
• die Öffnungszeiten, einschließlich spezieller Öffnungszeiten
• die Art des Unternehmens über die Kategorie
• weitere Details als Attribute, etwa Parkplätze oder WLAN

Den Namen so eintragen, wie er auf dem Schild steht

Der Name im Profil soll der Name sein, den Sie auch außerhalb von Google verwenden. Laut den Richtlinien für die Darstellung ist das der Name auf Ihrem Ladengeschäft, Ihrer Website, Ihrem Briefpapier und gegenüber Kunden.

Unnötige Zusätze im Namen sind nicht erlaubt, bei Nichtbeachtung kann das Profil gesperrt werden. Google zählt dazu unter anderem:

• Marketingslogans
• Informationen zu Dienstleistungen oder Produkten
• Standortinformationen wie Stadtteil oder Autobahnausfahrt
• Informationen zu Öffnungszeiten
• Telefonnummern oder Website-URLs
• Wörter komplett in Großbuchstaben
• Sonderzeichen oder rechtliche Zusätze wie GmbH, sofern Sie nicht nachweisen können, dass sie Teil des Namens sind

Leistungen und Ort gehören in die dafür vorgesehenen Felder wie Kategorie, Adresse und Einzugsgebiet.

Adresse oder Einzugsgebiet je nach Betriebsart

Wie Sie Ihren Standort angeben, hängt davon ab, ob Kunden zu Ihnen kommen oder Sie zu den Kunden fahren. Die Richtlinien unterscheiden deshalb zwischen Betrieben mit Ladengeschäft, Betrieben mit Einzugsgebiet und Mischformen.

• Mit Ladengeschäft oder Praxis geben Sie die korrekte Anschrift an. An dieser Adresse muss eine ganzjährige feste Beschilderung mit dem Namen des Unternehmens vorhanden sein.
• Ohne festen Standort, etwa als Handwerksbetrieb mit Einsätzen beim Kunden, legen Sie ein Einzugsgebiet fest und blenden die Adresse aus. Google nennt als Beispiel einen Klempner, der von der Privatadresse aus arbeitet.
• Als Mischform können Sie Adresse und Einzugsgebiet angeben. Dann muss während der angegebenen Geschäftszeiten Personal vor Ort sein.
• Das gesamte Einzugsgebiet soll laut Google nicht mehr als ca. zwei Autostunden vom Standort entfernt sein, für manche Unternehmen können größere Gebiete angemessen sein.
• Postfächer und virtuelle Büros ohne tatsächlichen Standort sind nicht zulässig.
• Pro Standort legen Sie nur ein Profil an.

Kategorien, Öffnungszeiten und Kontaktdaten

Kategorien helfen Nutzer:innen, passende Ergebnisse für eine Dienstleistung zu finden. Google empfiehlt in den Richtlinien, so wenige Kategorien wie möglich zu wählen und diese möglichst präzise.

Google empfiehlt Kategorien, auf die der Satz „Dieses Unternehmen IST …“ zutrifft. Eine Aufzählung aller Leistungen oder Einrichtungen gehört nicht in die Kategorien, und als Keywords sind sie laut Google ebenfalls nicht gedacht. Wählen Sie eine spezifische Kategorie, ergänzt Google allgemeinere Kategorien automatisch.

Für Öffnungszeiten und Kontaktdaten gilt laut den Richtlinien:

• reguläre Öffnungszeiten eintragen und für Feiertage oder besondere Anlässe spezielle Öffnungszeiten festlegen
• in der Nebensaison können Sie den Betrieb als vorübergehend geschlossen kennzeichnen
• Betriebe, die nur nach Vereinbarung arbeiten, sollen keine Öffnungszeiten angeben
• nach Möglichkeit eine örtliche Telefonnummer statt einer Hotline angeben, keine Weiterleitungs- oder Sonderrufnummern
• keine Website-URLs, die auf andere Landingpages wie Social-Media-Seiten weiterleiten
• für Gastronomie eine vollständige Speisekarte, keine Auswahl der beliebtesten Gerichte und keine direkten Links zu Bestelldiensten von Drittanbietern

In der Unternehmensbeschreibung stellen Sie Leistungen, Philosophie und Geschichte Ihres Betriebs dar. Werbung für Sonderaktionen, Preise und Angebote ist dort laut Google nicht zulässig, Links ebenfalls nicht.

Rezensionen, Fotos und Verweise auf Ihren Betrieb

Rezensionen und Verweise zahlen auf den Faktor Bekanntheit ein. Laut Google kann das Ranking in lokalen Suchergebnissen umso besser ausfallen, je mehr Rezensionen und positive Bewertungen ein Unternehmen erhält.

Wenn Sie auf Rezensionen antworten, zeigen Sie nach Google-Angaben, dass Sie das Feedback Ihrer Kundschaft schätzen. Positive Rezensionen und hilfreiche Antworten können helfen, dass Ihr Betrieb sich von der Konkurrenz abhebt. In Antworten dürfen Sie laut den Richtlinien Kontaktdaten Ihres Unternehmens nennen, personenbezogene Daten der Kundschaft einzuholen ist nicht gestattet.

Mit Fotos und Videos zeigen Sie laut Google, was Sie anbieten, und erzählen die Geschichte Ihres Betriebs. Die Funktion für im Geschäft erhältliche Produkte steht nur Einzelhändlern in unterstützten Ländern zur Verfügung, in den Richtlinien nennt Google dafür die USA, Kanada, das Vereinigte Königreich und Irland.

Da Google auch die Zahl der Websites berücksichtigt, die auf Ihr Unternehmen verweisen, lohnt sich eine eigene Website mit denselben Angaben zu Name, Adresse und Telefonnummer wie im Profil. Wenn Sie Ihre Website erneuern, hilft Ihnen die Relaunch-Checkliste. Wie Ihr Betrieb in Antworten von KI-Assistenten auftaucht, beschreibt der Ratgeber In ChatGPT-Antworten auftauchen.

Checkliste für Ihr Profil

Diese Liste fasst die Punkte aus den beiden Google-Hilfeseiten zusammen. Sie können sie einmal vollständig durchgehen und danach bei jeder Änderung im Betrieb erneut prüfen.

• Profil bestätigt
• Name exakt wie auf Schild und Briefpapier, ohne Zusätze
• Adresse oder Einzugsgebiet passend zur Betriebsart
• wenige, präzise Kategorien
• reguläre und spezielle Öffnungszeiten aktuell
• örtliche Telefonnummer und direkte Website-URL
• Attribute wie Parkplätze oder WLAN ausgefüllt
• Beschreibung ohne Preise, Aktionen und Links
• Fotos und Videos vom Betrieb und Ihren Leistungen
• Rezensionen regelmäßig beantwortet

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